Slimme Deurbellen Consortium

1. Nationaal onderzoek om de ervaringen van burgers met slimme deurbellen te begrijpen

Het primaire doel van het consortium is inzicht te krijgen in hoe mensen slimme deurbellen gebruiken en hoe ze er op reageren. Bijvoorbeeld, onderzoek uitgevoerd in Amsterdam (890 deelnemers, 2023) toont dat 17% van de mensen bezwaar maakte tegen slimme deurbellen. Om de publieke percepties uitgebreid te begrijpen, is het belangrijk om zowel de voordelen als de nadelen van slimme deurbellen te onderzoeken.

Bijvoorbeeld, wat betreft de waargenomen veiligheid, is deze toegenomen of afgenomen door slimme deurbellen? Zijn er mensen die zich ongemakkelijk voelen bij camera's om hen heen? Voelen ze zich in staat om dit met hun buren te bespreken? Zijn mensen zich bewust van hacks en het feit dat vastgelegde beelden buiten hun controle kunnen vallen? Wat zijn de laatste juridische en jurisprudentiële gegevens? Zijn er op dit moment zaken in de rechtbank? 

Bovendien moet er bijzondere aandacht besteed worden aan kwetsbare groepen zoals pakket- en maaltijdbezorgers, kinderen en schoonmakers. 

Om zorgen over privacy binnen de wijk te onderzoeken, wil het consortium enquêtes, focusgroepen en ontwerp onderzoeken uitvoeren, met een focus op stedelijke gebieden waar voordeuren uitkijken op openbare ruimtes.

2. Verkennen van wettelijke en niet-wettelijke oplossingen

Het consortium streeft ernaar om een ​​scala aan oplossingen te verkennen, zowel regulerend als niet-regulerend, om zorgen met betrekking tot slimme deurbellen te verminderen:

1. Nieuwe lokale regelgeving: Gezien de beperkte handhaving van de AVG is alternatieve regelgeving afgestemd op gemeentelijke context nodig. Samenwerking met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en het zoeken van advies bij de 'Adviesfunctie Verantwoord Datagebruik' (Pels Rijcken) is hierbij cruciaal.   
2. Ontwerpoplossingen (niet-bindend): Het consortium zal verschillende ontwerpoplossingen onderzoeken, deze worden geprioriteerd op basis van haalbaarheid en impact. Je kunt denken aan: 

Buurtgedrag
Is het mogelijk om voortaan bij het installeren van een slimme deurbel direct je buren te informeren? Het initiëren van dit gesprek kan ongemakkelijk zijn. Om gesprekken makkelijker te maken, kunnen eenvoudige slogans worden geïntroduceerd, vergelijkbaar met teksten die gebruikt worden in campagnes die veilig vrijen of verantwoord rijden promoten. Een nationale campagne kan een cruciale rol spelen bij het faciliteren van deze discussies.

Campagne voor het algemene publiek
Een landelijke campagne, met tv-, abri- en radio advertenties, kan effectief bewustzijn creëren over privacy kwesties met betrekking tot slimme deurbellen. Zulke initiatieven informeren niet alleen, maar moedigen ook dialoog en betrokkenheid in de samenleving aan.

Buurtgesprekken faciliteren
Wanneer er conflicten of communicatieproblemen ontstaan ​​tussen buren als gevolg van de installatie van slimme deurbellen, wordt gemeentelijke interventie noodzakelijk. Bijvoorbeeld door stadsinitiatieven; 'buurtregisseurs' die kennis hebben van de mensen en het sentiment in de buurt, kunnen optreden als bemiddelaars. Bovendien kunnen socratische discussiesessies op grotere schaal een platform bieden voor uitgebreide gemeenschapsdialoog, waardoor een beter begrip ontstaat van de implicaties van slimme deurbellen en mogelijke oplossingen.

Best practices met betrekking tot privacy-instellingen 
Een campagne gericht op het correct instellen van de privacy-instellingen van je slimme deurbel kan het verantwoord gebruik van slimme deurbellen bevorderen. Het benadrukken van deze functies die beschikbaar zijn op platforms zoals Eufy en Ring kan gebruikers aanmoedigen om deze beschermingde maatregelen actief te implementeren. 

Het is vanaf de buitenkant van de deurbel niet te zien of er een privacy blokkering actief is. Mensen die een slimme deurbel installeren, zouden eigenlijk altijd proactief hun buren de instelling van de privacymodus moeten laten zien. Hoewel een dergelijke maatregel de zorgen rondom privacy niet volledig wegneemt, kan het wel het vertrouwen bevorderen tussen buren.

Net als dat de open communicatie hierover kan dienen als afschrikmiddel tegen misbruik (onnodig terugkijken of opslaan van beelden) zolang de buurman na het tonen van een privacy blokkerende instellingen de instelling niet terugzet naar de niet-privacy-blokkerende modus.

‘Data Protection Impact Assessment’ (DPIA)
Elke eigenaar van een slimme deurbel is verantwoordelijk voor alle gevoelige privégegevens die door zo'n apparaat worden verzameld. Omdat er veel verschillende soorten slimme deurbellen zijn, is het nodig om een op maat gemaakte Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit te voeren. Door factoren zoals merk, model, connectiviteit en opslagopties in overweging te nemen, kan elke eigenaar van een deurbel zijn DPIA aanpassen aan zijn privacyvoorkeuren en -eisen.

Shutters en aanpassingen
Het ontwikkelen en testen van eenvoudige aanpassingen, zoals ‘Shutterrings’, om het gezichtsveld te beperken of de timing van de deurbel sensor aan te passen, kan de privacy van de gebruiker verbeteren. Deze modulaire oplossingen, die geschikt zijn voor verschillende ontwerpen van slimme deurbellen, kunnen worden verspreid via campagnes of te koop worden aangeboden, waardoor gebruikers meer controle krijgen over hun surveillance mogelijkheden..

Dystopische designs
Door prototypes te maken van mogelijke toekomstige ontwerpen of functies die conventionele normen uitdagen, en waar de meeste mensen waarschijnlijk sterk mee oneens zullen zijn, kan het bewustzijn worden vergroot. Bijvoorbeeld door te simuleren dat deurbel systemen derden (zoals 'juice-channels') toegang geven tot beelden of het mogelijk maken van het volgen van meerdere deurbellen tegelijkertijd kan de aandacht worden gevestigd op de risico's van ongecontroleerde surveillance praktijken.

Hulp bij het kiezen
Het creëren van een speciale website om individuen te helpen bij het selecteren van slimme deurbellen met minimale privacy-implicaties kan consumenten in staat stellen geïnformeerde keuzes te maken. Het bieden van begeleiding over factoren zoals audio capaciteiten, opslagopties en privacy functies kan gebruikers helpen bij het navigeren door het marktlandschap. Bits of Freedom is bijvoorbeeld een campagne gestart om 'domme deurbellen' te verkopen om aandacht te vragen voor privacy issues. Dit zijn gewone deurbellen zonder alle functies die een slimme deurbel heeft.

3. Ontwikkelen van nationale en Europese richtlijnen en functie verzoeken voor fabrikanten

Uiteindelijk zal het design van slimme deurbellen moeten veranderen. En dat kan alleen worden gedaan in samenwerking met fabrikanten. Om betekenisvolle verandering teweeg te brengen, zal het consortium in samenspraak met andere steden een lijst met de gewenste veranderingen opstellen om zowel aan fabrikanten te presenteren als aan regelgevende instanties.

Richtlijnen of functie verzoeken formuleren: Geïnspireerd door succesvolle modellen zoals Apple AirTags, zal het consortium duidelijke richtlijnen en functie verzoeken formuleren met betrekking tot uiterlijk, app-functies, gegevensverwerking en gebruikers privacy. 

• Het opbouwen van een wereldwijd netwerk van bezorgde steden: Het oprichten van een coalitie van steden met gedeelde zorgen zal de invloed van het consortium vergroten en constructieve dialogen met toonaangevende fabrikanten vergemakkelijken. De eerste gesprekken zijn begonnen met steden in heel Europa (Berlijn, Hamburg, Kopenhagen, Stockholm, Göteborg, Linköping), Zuid-Korea (Degu) en de Verenigde Staten (Boston).
• Samenwerking met regelgevende instanties: Het verkennen van certificering processen en pleiten voor EU-regelgeving is cruciaal om de naleving van de markt te bevorderen en ervoor te zorgen dat slimme deurbellen voldoen aan strenge normen. Op dit moment voeren we gesprekken met vertegenwoordigers van het Europees Parlement om het probleem op de Europese agenda te plaatsen.